Categoría: Capturar
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O pongamos el ejemplo de un conductor de autobús a…
Libro: El poder del desorden O pongamos el ejemplo de un conductor de autobús a quien se le recompensa por cumplir los horarios, y que para hacerlo no se detiene en las paradas donde hay cola. Estos casos son paradigmas de la visión túnel, provocada por un objetivo o medición demasiado estrecho.
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La paradoja de la automatización, por lo tanto, ti…
Libro: El poder del desorden La paradoja de la automatización, por lo tanto, tiene tres aspectos. En primer lugar, los sistemas automáticos favorecen la incompetencia porque son fáciles de usar y corrigen automáticamente los errores.
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Cualquier cosa lo suficientemente específica para …
Libro: El poder del desorden Cualquier cosa lo suficientemente específica para que pueda ser cuantificada, probablemente es demasiado limitada para representar una situación compleja.
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Los dispositivos digitales evitan errores pequeños…
Libro: El poder del desorden Los dispositivos digitales evitan errores pequeños pero preparan el terreno para grandes errores
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Pero, puesto que el test de Apgar hacía posible un…
Libro: El poder del desorden Pero, puesto que el test de Apgar hacía posible una cuantificación estructurada, también tenía consecuencias no intencionadas.
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Igual que «¿Cuánto dinero ha pedido prestado un ba…
Libro: El poder del desorden Igual que «¿Cuánto dinero ha pedido prestado un banco?» es una buena regla general siempre que los bancos no intenten satisfacer este objetivo, «¿Cuántos pacientes logran una cita en cuarenta y ocho horas?» es probablemente una buena regla general si los médicos no saben que les van a juzgar por…
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Las mediciones y los objetivos oficiales nunca pod…
Libro: El poder del desorden Las mediciones y los objetivos oficiales nunca podrán calibrar a la perfección la realidad caótica del mundo, pero tienen suficiente poder para cambiarla.
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Cuanto mejor sea el sistema automático, menos prác…
Libro: El poder del desorden Cuanto mejor sea el sistema automático, menos práctica tendrán los operarios humanos y más inusuales serán las situaciones a las que se enfrenten.
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Cuando los jefes de los servicios de obstetricia e…
Libro: El poder del desorden Cuando los jefes de los servicios de obstetricia empezaron a prestar atención a los resultados Apgar de sus médicos y comadronas, comenzaron a pensar como un director de una fábrica de pan que cuenta cuántas hogazas han quemado los panaderos —escribe Gawande—. Quieren soluciones para mejorar los resultados de cada…
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Estamos acostumbrados a confeccionar objetivos sim…
Libro: El poder del desorden Estamos acostumbrados a confeccionar objetivos simples, pero el mundo es complicado.